GM Admin Matrix Co Th

” ถ้าเราเข้าใจว่า IT Support คือ คนที่ช่วยเหลือให้ผู้ใช้งานสามารถใช้ Computer โปรแกรมต่างๆ รวมถึงระบบอื่นๆ ได้ตามปกติแล้วละก็ งานที่นอกเหนือจากนี้น่าจะไม่ใช่งาน IT Support แล้วละ “ สวัสดีครับ ผมอาร์ม สัณห์ชัย นักรบ ครับ  เป็นเรื่องราวที่มีคนคุยกันเยอะ และผมเองก็ได้รับ Feedback จากลูกค้าหลายคน ว่า IT Support ควรต้องเก่ง Excel PowerPoint หรือ Photoshop ซิ แล้วต้องสอนผู้ใช้งานได้ด้วย  ซึ่งผมเองก็แบ่งรับแบ่งสู้นะครับ ไม่ได้จะปัดความรับผิดชอบ หรือ บอกลูกค้าไปว่าไม่ใช่หน้าที่ของ IT Support ซะทีเดียว  ตลกไปกว่านั้น บางทีตู้เย็นเสีย เครื่องทำกาแฟเสีย ยังเรียก IT Support ไปดูให้เลย 555 แต่ผมเข้าใจนะครับว่า ผู้ใช้งานต้องการความช่วยเหลือจริงๆ แต่ไม่รู้จะเรียกใครให้ช่วย ก็เลยนึกถึง IT Support […]