IT Outsource

สรุปเช็คลิสต์ที่ควรศึกษาก่อนตัดสินใจเริ่มใช้ IT Outsource  1. กำหนดเป้าหมายและความต้องการจากการทำ IT Outsource ให้ชัดเจน  2. ระบุขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ IT Outsource  3. ประเมินค่าใช้จ่าย งบประมาณ และความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่น   4. พิจารณาทักษะ ความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ของผู้ให้บริการ  5. ตรวจสอบความสามารถในการรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูล  การใช้บริการ IT Outsource เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับบริษัทที่ต้องการขยายศักยภาพด้านเทคโนโลยีโดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มพนักงานหรือทรัพยากรภายในอย่างมหาศาล หากคุณเป็นเจ้าของกิจการ SME ในประเทศไทยที่กำลังพิจารณาเรื่องนี้ เช็คลิสต์ต่อไปนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ถูกต้องและเหมาะสมมากขึ้น กับกิจการของคุณ เริ่มต้นพิจารณาได้จาก 5 ข้อนี้  1. กำหนดเป้าหมายและความต้องการจากการทำ IT Outsource ให้ชัดเจน  ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นกับการ Outsource ด้าน IT สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจของคุณให้ชัดเจน เป้าหมายเหล่านี้อาจรวมถึงการลดต้นทุน เพิ่มความเร็วในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ไปยังตลาด หรือเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้ ความต้องการเฉพาะด้านเทคนิคหรือความเชี่ยวชาญพิเศษก็เป็นสิ่งที่คุณควรระบุไว้อย่างชัดเจน เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ การสนับสนุนด้านเทคนิค หรือการจัดการฐานข้อมูล  2. […]

สรุปกำไร 5 เด้ง เมื่อองค์กรหันมาใช้บริการ IT Outsource  1. ลดต้นทุนค่าใช้จ่ายด้าน IT ในระยะยาว เมื่อเทียบกับการลงทุนพัฒนาระบบเองทั้งหมด  2. มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เฉพาะทางได้ทันที โดยไม่ต้องเสียเวลาหาคนที่อาจจะไม่ใช่  3. เพิ่ม-ลด ปรับขนาดทีมงานและทรัพยากร IT ได้ทันที ตามสถานการณ์ ตามความต้องการของธุรกิจ   4. ทำให้องค์กรโฟกัสที่เป้าหมายหลักของธุรกิจ ปล่อยให้ IT Outsource จัดการให้แทน ไม่ต้องกังวลเรื่อง IT อีกต่อไป  5. ทำให้เข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าการพัฒนาเองมากกว่า 2 เท่า  ยุคนี้เทคโนโลยีก้าวหน้าเร็วมาก บริษัทต่างๆ ก็ต้องปรับตัวให้ทัน แต่บางทีการจัดการ IT เองในบริษัทอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด เพราะมันเสียทั้งเวลาและเงิน เป็นที่มาว่าทำไมบริการ IT Outsource ถึงได้รับความนิยม เพราะมันช่วยลดค่าใช้จ่าย แถมยังเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ยังให้ความยืดหยุ่น ให้บริษัทโฟกัสไปที่สิ่งสำคัญของธุรกิจ และทำให้เราไม่ต้องกังวลเรื่องเทคโนโลยีใหม่ๆ เพราะผู้ให้บริการ IT

IT Outsource ทางเลือกที่ช่วยให้องค์กรเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ  1. เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคปัจจุบัน เพื่อตอบสนองความต้องการและแข่งขันในธุรกิจ  2. IT Outsource เป็นทางเลือกที่ช่วยองค์กรเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ  3.  ความเชี่ยวชาญของ IT Outsource ช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเทคโนโลยีภายใน  4. IT Outsource ให้คำปรึกษานวัตกรรมและช่วยพัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่ตอบโจทย์ธุรกิจ  5. องค์กรที่มี IT Outsource ที่มีความเชี่ยวชาญ สามารถเปิดโอกาสในการแข่งขันด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย  ในปัจจุบัน เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวให้ทัน และรู้เท่าทันเทคโนโลยีใหม่ๆ เสมอ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันธุรกิจ และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ซึ่งการว่าจ้าง IT Outsource ถือเป็นทางเลือกที่ช่วยเปิดประตูสู่เทคโนโลยีใหม่ๆ ได้เป็นอย่างดี  เหตุผลที่ IT Outsource สามารถช่วยให้องค์กรเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้รวดเร็วกว่าการพัฒนาภายในนั้น ก็เนื่องจากบริษัท IT Outsource จะมีทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ติดตามความเคลื่อนไหวและแนวโน้มของเทคโนโลยีอย่างใกล้ชิด ทําให้สามารถนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาปรับใช้กับธุรกิจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่า องค์กรจะสามารถเข้าถึงนวัตกรรมเทคโนโลยีล้ำสมัย โดยไม่ต้องลงทุนด้านบุคลากรและการพัฒนาภายในองค์กรมากนัก นอกจากนี้ ยังสามารถเลือกที่จะรับบริการเฉพาะด้านที่องค์กรยังขาดอยู่ได้อีกด้วย

ปัจจุบัน เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อรูปแบบการดําเนินธุรกิจ ทําให้องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบดิจิทัล เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคใหม่ได้  กระบวนการปรับตัวไปสู่องค์กรดิจิทัลนั้น ครอบคลุมถึงการนำเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ มาใช้ในกิจกรรมหลักขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนการดำเนินงาน และสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ IoT, Big Data, AI ในการผลิตหรือการบริการ หรือการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า  ทั้งนี้ การปรับตัวไปสู่ดิจิทัลอย่างสมบูรณ์นั้น ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อองค์กรในหลายมิติ ซึ่งองค์กรจะต้องเตรียมความพร้อมในหลายด้าน เพื่อให้การปรับตัวดังกล่าวเป็นไปอย่างราบรื่นและได้ประโยชน์สูงสุด ทําให้องค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เกิดการวางแผนรองรับการปรับเปลี่ยน สู่การใช้บริการ IT Outsource ซึ่งมีความจำเป็นอย่างมาก ซึ่งองค์กรสามารถดำเนินการได้ดังนี้  ประเมินตามสภานภาพปัจจุบัน  ประเมินสถานภาพด้านเทคโนโลยีและบุคลากร IT ว่ามีความพร้อมเพียงใด จุดแข็ง จุดอ่อนในการสนับสนุนภารกิจหลักขององค์กร ดังนี้  การประเมินสถานภาพในปัจจุบันเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในการวางแผนการใช้บริการ IT Outsource อย่างเหมาะสมและตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร  การกำหนดกลยุทธ์การใช้ IT Outsource  เพื่อพิจารณาว่า  IT Outsource ควรเข้ามาทำงานในส่วนใด ซึ่งการกำหนดกลยุทธ์การใช้ IT Outsource มีขั้นตอนสำคัญ ดังนี้  การเตรียมความพร้อมภายใน 

ในยุคนี้ เทคโนโลยีดิจิทัลกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจและองค์กรธุรกิจทุกประเภท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งการว่าจ้าง IT Outsource จะเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากช่วยประหยัดต้นทุน และองค์กรสามารถเข้าถึงบุคลากรและเทคโนโลยีระดับมืออาชีพ  อย่างไรก็ตาม การพิจารณาคัดเลือกผู้ให้บริการ IT Outsource ถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะมีส่วนทำให้การ Outsource ได้ผลหรือไม่ IT Outsource จะต้องมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ มีมาตรฐานในการดำเนินงาน มีเทคโนโลยีที่ทันสมัย และการบริการหลังการขาย เป็นต้น โดยมีแนวทางต่างๆ ในการพิจารณาคัดเลือก IT Outsource ดังนี้  มีความพร้อมด้านเทคโนโลยี  ต้องประเมินว่าผู้ให้บริการ IT Outsource มีความพร้อมด้านเทคโนโลยีอย่างไร เพียงพอที่จะรองรับการดำเนินงานขององค์กรได้หรือไม่ โดยควรพิจารณา ดังนี้  ทักษะและความเชี่ยวชาญ  ประเมินศักยภาพ IT Outsource ที่จะดูแลและบริหารจัดการความต้องการด้าน IT ขององค์กร ซึ่ง IT Outsource ที่มีความเชี่ยวชาญ จะทำให้การ Outsource ประสบความสําเร็จได้มากกว่า ดังนั้น

เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อการดําเนินธุรกิจองค์กรในปัจจุบัน การตัดสินใจเลือกระหว่างจ้างผู้ให้บริการ IT Outsource หรือพัฒนาระบบ IT ภายในองค์กรด้วยตัวเอง (In-House IT) จึงเป็นสิ่งสำคัญ

บริการรักษาความปลอดภัยข้อมูลหรือ Cybersecurity Services เป็นบริการที่มุ่งเน้นในการปกป้องระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูลที่อยู่ในระบบจากการโจมตีและความเสี่ยงต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากผู้ไม่ประสงค์ดี (Hacker) หรือปัญหาที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของมนุษย์หรือปัญหาเทคนิคอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในระบบคอมพิวเตอร์ บริการรักษาความปลอดภัยข้อมูลนั่นเอง แล้วปัจจุบันนี้บริการของ IT Services นั้นมีอะไร และ Cybersecurity Services ที่ดีและตอบโจทย์องค์กรควรเป็นอย่างไร มาทำความรู้จักไปพร้อมกันครับ บริการของ “IT Services” มีอะไรบ้าง บริการรักษาความปลอดภัยข้อมูล หรือ Cybersecurity Services มีลักษณะการให้บริการหลายรูปแบบ เช่น 1. การประเมินความปลอดภัย การทดสอบและวิเคราะห์ระบบเพื่อค้นหาช่องโหว่ความปลอดภัยและความอ่อนไหวที่สามารถถูกโจมตี และรับความสามารถที่จำเป็นในการปรับปรุงความปลอดภัยของระบบ 2. การจัดกิจกรรมการควบคุมความปลอดภัย การจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย เช่น การติดตั้งและกำหนดค่าสำหรับระบบความปลอดภัย 3. การตอบสนองต่อเหตุการณ์ความปลอดภัย การตอบสนองต่อเหตุการณ์ความปลอดภัยที่เกิดขึ้น เช่น การตรวจสอบการบุกรุก และดำเนินการเพื่อควบคุมสถานการณ์ 4. การสร้างและดูแลนโยบายความปลอดภัย การออกแบบและดำเนินการนโยบายและมาตรฐานความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับองค์กร 5. การฝึกอบรมและการสร้างความตระหนักความปลอดภัย การสอนและฝึกพนักงานและผู้ใช้ในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและปฏิบัติตามนโยบายและมาตรฐาน 6. การเฝ้าระวังและการแจ้งเตือน การติดตั้งระบบเฝ้าระวังและการแจ้งเตือนเพื่อตรวจพบและแจ้งเตือนเหตุการณ์ความปลอดภัยที่เกิดขึ้น บริการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและองค์กรในยุคที่ข้อมูลเป็นทรัพย์สินที่มีค่ามาก

บริการด้านคลาวด์ หรือ Cloud Services เป็นบริการทางเทคโนโลยีที่ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและใช้งานทรัพยากรคอมพิวเตอร์และบริการต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยใช้พื้นฐานคอมพิวเตอร์และโครงสร้างพื้นฐานของคลาวด์ หรือ Cloud Infrastructure ที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการคลาวด์ ลักษณะการบริการด้านคลาวด์มีอะไรบ้าง 1. การจัดเก็บข้อมูลในคลาวด์ (Cloud Storage) บริการเก็บข้อมูลออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเก็บข้อมูลและไฟล์ต่าง ๆ ในรูปแบบออนไลน์และเข้าถึงข้อมูลนั้นจากทุกที่ผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น Dropbox, Google Drive, Amazon S3 เป็นต้น 2. การสำรองข้อมูล (Cloud Backup) บริการที่ช่วยในการสำรองข้อมูลและไฟล์เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ โดยการเก็บข้อมูลในคลาวด์ 3. บริการเว็บโฮสติ้ง (Cloud Hosting) บริการเปิดให้เช่าพื้นที่เว็บโฮสติ้งบนคลาวด์เพื่อโฮสต์เว็บไซต์และแอปพลิเคชันต่าง ๆ ในรูปแบบออนไลน์ โดยไม่ต้องดูแลรักษาโครงสร้างฮาร์ดแวร์เอง 4. การประมวลผลในคลาวด์ (Cloud Computing) บริการที่ให้ผู้ใช้เข้าถึงความสามารถในการประมวลผลข้อมูลและแอปพลิเคชันต่าง ๆ ผ่านคอมพิวเตอร์แม่ข่ายในคลาวด์ โดยไม่ต้องครอบครองฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เอง บริการนี้มีรูปแบบหลายประเภท เช่น การเริ่มต้นใช้งานเซิร์ฟเวอร์เสมือน (Virtual Server)

บริการทางเทคโนโลยีสารสนเทศหรือ “IT Services” (Information Technology Services) คือ บริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและคอมพิวเตอร์เพื่อสนับสนุนธุรกิจและการดำเนินงานต่าง ๆ ขององค์กร หรือบริการที่ให้แก่ผู้ใช้ทั่วไปเพื่อการใช้งานทางเทคโนโลยี เป็นบริการที่เชื่อมโยงกับการจัดการและใช้งานทางเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โดยรวมมีลักษณะและบริการต่าง ๆ ยกตัวอย่างเช่น 1. บริการด้านคอมพิวเตอร์และเครือข่าย รวมถึงการจัดหาและบริหารจัดการอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และการสร้างและบริหารจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและระบบภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย 2. บริการด้านซอฟต์แวร์ รวมถึงการพัฒนาและการดูแลรักษาซอฟต์แวร์ที่ใช้ในธุรกิจ เช่น ระบบบริหารจัดการรายการ (ERP), ระบบบริหารจัดการลูกค้า (CRM), และซอฟต์แวร์ประยุกต์พิเศษ 3. บริการด้านคลาวด์ (Cloud Services) การให้บริการทางคอมพิวเตอร์และเก็บข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต โดยผ่านพื้นที่เก็บข้อมูลและความสามารถในการประมวลผลที่มีอยู่บนคลาวด์  4. บริการด้านฐานข้อมูล (Database Services) การบริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการฐานข้อมูล รวมถึงการเก็บรักษาข้อมูลและการเข้าถึงข้อมูลในระบบฐานข้อมูล 5. บริการด้านความปลอดภัย (Security Services) การให้บริการที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยข้อมูลและระบบคอมพิวเตอร์ เช่น การตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection), การบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Management), และการป้องกันไวรัสและมัลแวร์ 6. บริการด้านการสนับสนุนและบริการลูกค้า