5 ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการสร้างทีม IT Security รุ่นใหม่
- การสร้างความปลอดภัยไอทีแบบไฮบริด ผสมผสานจุดแข็งระหว่างทีมภายในกับ IT Outsource เป็นทางเลือกที่เหมาะสมในยุคปัจจุบัน
- ทีมแกนนำภายใน (Core Security Team) ที่เข้าใจทั้งธุรกิจและเทคโนโลยี เป็นสะพานเชื่อมสำคัญระหว่างผู้บริหาร ทีมธุรกิจ และ IT Outsource
- การวาง Security Framework ที่ยืดหยุ่น พร้อมแบ่งความรับผิดชอบชัดเจนระหว่างทีมภายในและภายนอก ช่วยลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน
- ระบบ Knowledge Management แบบบูรณาการ ช่วยรวบรวมและจัดการความรู้ด้าน IT Security ให้ทุกฝ่ายเข้าถึงและใช้งานร่วมกันได้
- โปรแกรม Security Champion สร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยทั่วทั้งองค์กร ผ่านตัวแทนจากแต่ละแผนกที่ทำหน้าที่เป็นหูเป็นตาด้านความปลอดภัย
“จะสร้างทีม Security ภายใน หรือจะจ้าง Outsource ดี?”
คำถามนี้อาจเคยผุดขึ้นในใจผู้บริหารหลายท่าน เมื่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น การตัดสินใจเลือกแนวทางใดแนวทางหนึ่งอาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดอีกต่อไป
บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจแนวคิด “ไฮบริด” ที่ผสมผสานจุดแข็งของทั้งทีมภายในและ IT Outsource เข้าด้วยกัน พร้อมเจาะลึก 4 กลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้องค์กรของคุณสร้างระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ยืดหยุ่น และตอบโจทย์ธุรกิจในยุคดิจิทัล เพราะการพึ่งพาเพียงทีม IT Outsource อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ขณะเดียวกัน การสร้างทีม IT Security ภายในที่แข็งแกร่งก็ต้องใช้เวลาและทรัพยากรมหาศาล
1. สร้างทีมแกนนำภายในที่แข็งแกร่ง (Core Security Team)
การมีทีมแกนนำภายในที่เข้าใจทั้งธุรกิจและเทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญ ทีมนี้จะทำหน้าที่เป็น “สะพาน” เชื่อมระหว่างผู้บริหาร ทีมธุรกิจ และ IT Outsource
ทีมแกนนำควรประกอบด้วย:
- Security Architect ที่ออกแบบโครงสร้างความปลอดภัยองค์รวม
- Security Analyst ที่วิเคราะห์ความเสี่ยงและภัยคุกคาม
- Project Manager ที่ประสานงานระหว่างทีมภายในและภายนอก
เคล็ดลับความสำเร็จ: เลือกคนที่มี “Growth Mindset” พร้อมเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
2. วาง Security Framework ที่ยืดหยุ่น
Framework ที่ดีต้องรองรับทั้งการทำงานประจำและการรับมือเหตุฉุกเฉิน โดยแบ่งความรับผิดชอบระหว่างทีมภายในและ IT Outsource อย่างชัดเจน
ตัวอย่างการแบ่งงาน:
- ทีมภายใน: กำหนดนโยบาย วิเคราะห์ความเสี่ยง ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐาน
- IT Outsource: ดูแลระบบประจำวัน ตรวจจับภัยคุกคาม ตอบสนองเหตุการณ์เร่งด่วน
Pro Tip: ใช้ RACI Matrix ในการกำหนดบทบาทหน้าที่ จะช่วยลดความซ้ำซ้อนและช่องว่างในการทำงาน
3. พัฒนาระบบ Knowledge Management แบบบูรณาการ
ความรู้ด้าน IT Security ต้องไม่กระจัดกระจายหรือพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ระบบจัดการความรู้ที่ดีจะช่วยให้ทั้งทีมภายในและ IT Outsource ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
องค์ประกอบสำคัญ:
- Security Playbook รวบรวมขั้นตอนการทำงานและแนวทางแก้ปัญหา
- Incident Database บันทึกเหตุการณ์และวิธีรับมือที่ผ่านมา
- Technical Documentation คู่มือระบบและการตั้งค่าต่างๆ
Best Practice: จัดทำ “Security Knowledge Base” แบบ Wiki ที่ทั้งสองทีมสามารถเข้าถึงและอัพเดทได้
4. สร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยผ่าน “Security Champion Program”
การสร้าง “Security Champion” ในแต่ละแผนกจะช่วยขยายความตระหนักด้านความปลอดภัยทั่วทั้งองค์กร โดยไม่ต้องพึ่งพาทีม IT Security อย่างเดียว
แนวทางการดำเนินการ:
- คัดเลือกพนักงานที่สนใจด้าน IT Security จากแต่ละแผนก
- จัดอบรมความรู้พื้นฐานและอัพเดทภัยคุกคามใหม่ๆ
- ให้บทบาทในการเป็นหูเป็นตาด้านความปลอดภัย
Insider Tip: สร้างแรงจูงใจผ่านการให้ประกาศนียบัตร หรือโอกาสในการพัฒนาสายอาชีพด้าน IT Security
ดังนั้นแล้ว การสร้างทีม IT Security แบบไฮบริดไม่ใช่เพียงการจ้าง IT Outsource แล้วตั้งทีมภายในมาคอยตรวจสอบ แต่เป็นการผสมผสานจุดแข็งของทั้งสองฝ่ายอย่างชาญฉลาด ทีมภายในที่เข้าใจธุรกิจอย่างลึกซึ้ง ผนวกกับความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของ IT Outsource จะสร้างเกราะป้องกันที่แข็งแกร่งให้กับองค์กร
การเริ่มต้นอาจดูท้าทาย แต่ด้วยการวางแผนที่ดีและการดำเนินการอย่างเป็นระบบ องค์กรจะได้ทีม IT Security ที่ทั้งแข็งแกร่งและยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับภัยคุกคามในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
