GM Admin Matrix Co Th

คุณเคยได้รับอีเมลแจ้งหนี้จากซัพพลายเออร์เจ้าประจำ แต่เลขบัญชีที่ให้โอนเงินกลับเปลี่ยนไปไหม? หรืออีเมลจากธนาคารที่บอกว่าบัญชีของคุณมีปัญหา ให้รีบกดลิงก์เพื่อยืนยันตัวตนด่วน?  เรื่องราวเหล่านี้ไม่ใช่แค่ข่าวไกลตัวอีกต่อไป แต่มันคือ “Phishing” หรือ “อีเมลหลอกลวง” ภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อันตรายที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ในประเทศไทย และเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายบริษัทต้องสูญเสียเงินหลักแสนหลักล้าน หรือถึงขั้นต้องปิดกิจการมาแล้วนับไม่ถ้วน  ทำไม SME ถึงกลายเป็นเป้าหมายอันดับ 1?  แฮกเกอร์ไม่ได้มองหาแค่บริษัทใหญ่ๆ อีกต่อไป แต่พวกเขากลับมองว่า SME คือ “เหยื่อที่ง่ายกว่า” เพราะ:  ความเสียหายจากการคลิกลิงก์เพียงครั้งเดียว ไม่ได้หยุดแค่การสูญเสียเงิน แต่มันหมายถึง…  “เกราะป้องกัน” ที่ SME ต้องมี ไม่ใช่แค่ Antivirus  ในยุคนี้ การป้องกันอีเมลหลอกลวงต้องใช้ “ระบบป้องกันหลายชั้น” (Multi-layered Security) ซึ่งเป็นสิ่งที่โปรแกรม Antivirus ทั่วไปให้คุณไม่ได้ และนี่คือสิ่งที่บริการ IT Outsource จาก Matrix Business Services เชี่ยวชาญในการนำมาปรับใช้กับธุรกิจ SME ผ่าน Microsoft 365 Business […]

ลองจินตนาการถึงเช้าวันจันทร์ที่เลวร้ายที่สุด… คุณและพนักงานเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมา แต่กลับพบว่าไฟล์งานสำคัญทั้งหมด ทั้งไฟล์บัญชี, ข้อมูลลูกค้า, แบบเสนอลูกค้า ถูก “ล็อก” และเปิดไม่ได้ พร้อมกับข้อความเรียกเงินค่าไถ่จำนวนมหาศาลในรูปแบบคริปโตฯ  นี่ไม่ใช่ฉากในภาพยนตร์ แต่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงกับ SME ไทยหลายร้อยแห่ง “Ransomware” หรือไวรัสเรียกค่าไถ่ ไม่ใช่ภัยคุกคามสำหรับบริษัทใหญ่อีกต่อไป แต่ SME คือเป้าหมายหลัก เพราะแฮกเกอร์รู้ว่าคุณอาจยังไม่พร้อมรับมือ  ลองตอบคำถาม 5 ข้อนี้อย่างตรงไปตรงมา เพื่อประเมินว่าธุรกิจของคุณยืนอยู่บนความเสี่ยงระดับไหน  เช็กลิสต์ประเมินความเสี่ยง Ransomware  ข้อที่ 1: พนักงานทุกคนในบริษัทของคุณรู้จักและแยกแยะอีเมล Phishing ออกหรือไม่?  ( ) ใช่ / ( ) ไม่ใช่  ทำไมจึงสำคัญ: กว่า 90% ของการโจมตีจาก Ransomware เริ่มต้นจากอีเมล Phishing เพียงแค่พนักงานคนเดียวคลิกลิงก์หรือดาวน์โหลดไฟล์แนบที่ไม่น่าไว้วางใจ ก็เปรียบเสมือนการเปิดประตูหลังบ้านให้โจรเข้ามาได้ทั้งเครือข่าย หากคุณไม่เคยมีการอบรมหรือแจ้งเตือนพนักงานในเรื่องนี้เลย… คุณกำลังเสี่ยงอย่างยิ่ง  ข้อที่ 2: คุณมีการสำรองข้อมูล (Backup) ที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ

ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและธุรกิจต้องแข่งขันอย่างต่อเนื่อง การเลือก IT Outsource ที่เหมาะสมไม่ใช่แค่การมองหาผู้ให้บริการทั่วไป แต่คือการมองหา “พันธมิตร” ที่สามารถช่วยขับเคลื่อนธุรกิจในระยะยาวได้จริง การร่วมงานกับ IT Outsource ที่เข้าใจเป้าหมายขององค์กรและพร้อมจะเติบโตไปด้วยกันจึงเป็นสิ่งสำคัญ บทความนี้จะชี้ให้เห็นถึงวิธีการเลือก IT Outsource ที่ไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการ แต่เป็นเพื่อนร่วมทางที่แท้จริงของธุรกิจ  1. มองหา IT Outsource ที่เข้าใจเป้าหมายธุรกิจของคุณ  จุดเริ่มต้นของการเลือก IT Outsource ที่จะกลายเป็นพันธมิตรระยะยาวคือการมองหาผู้ที่เข้าใจเป้าหมายและวิสัยทัศน์ขององค์กร  IT Outsource ที่เข้าใจเป้าหมายและความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น  2. การเลือกพันธมิตรที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา ไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามคำสั่ง  IT Outsource ที่ดีไม่ควรทำงานเพียงแค่ตามคำสั่งเท่านั้น แต่ควรเป็นผู้ที่พร้อมให้คำปรึกษา แนะนำ และช่วยแก้ปัญหาที่ซับซ้อนให้กับธุรกิจ  การเลือกผู้ให้บริการที่สามารถทำงานเชิงรุกและมุ่งเน้นการแก้ปัญหาจะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง  3. การตรวจสอบความน่าเชื่อถือและประวัติการให้บริการ  การเลือก IT Outsource ที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนของคุณจะได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่า  ความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับองค์กร  4. การสร้างข้อตกลงที่ยืดหยุ่นและครอบคลุม  การทำสัญญาที่ดีเป็นรากฐานสำคัญของความร่วมมือที่ยั่งยืน  การสร้างสัญญาที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นจะช่วยลดปัญหาขัดแย้งและส่งเสริมความสัมพันธ์ในระยะยาว  5. การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับ IT Outsource 

การใช้บริการ IT Outsource กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์องค์กรในยุคดิจิทัล เพราะช่วยลดต้นทุน เพิ่มความคล่องตัว และทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม การจัดการสัญญากับผู้ให้บริการ IT Outsource ให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดต้องอาศัยการวางแผน การเจรจา และการติดตามที่รอบคอบ บทความนี้จะนำเสนอเคล็ดลับสำคัญในการจัดการสัญญากับ IT Outsource เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด 1. การกำหนดเป้าหมายและขอบเขตงานที่ชัดเจนในสัญญา  ก่อนเริ่มต้นความร่วมมือ สิ่งสำคัญที่สุดคือการกำหนดเป้าหมายและขอบเขตงาน (Scope of Work – SOW) ให้ชัดเจนในสัญญา นี่คือพื้นฐานที่ช่วยลดความเข้าใจผิดและป้องกันข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น  การกำหนดเป้าหมายและขอบเขตที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นช่วยสร้างพื้นฐานที่มั่นคงและเป็นแนวทางที่ชัดเจนสำหรับทั้งสองฝ่าย  2. การวางแผน SLA (Service Level Agreement) ที่ครอบคลุมและเป็นธรรม  SLA (Service Level Agreement) เป็นหัวใจของการจัดการสัญญา SLA ระบุเงื่อนไขของบริการที่ผู้ให้บริการ IT Outsource ต้องปฏิบัติตาม เพื่อให้มั่นใจว่าบริการที่ได้รับตรงตามความคาดหวังขององค์กร  SLA ที่ชัดเจนและครอบคลุมช่วยให้องค์กรมั่นใจในคุณภาพของ IT Outsource และสร้างความโปร่งใสในการให้บริการ  3. การสร้างกระบวนการติดตามและประเมินผลการทำงาน 

เมื่อเทคโนโลยีกลายเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber security) จึงไม่ใช่เพียงหน้าที่ของทีม IT Security อีกต่อไป แต่เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทุกคนในองค์กร โดยเฉพาะผู้นำ IT ที่ต้องทำหน้าที่สำคัญในการสร้างวัฒนธรรม Cyber security ให้แข็งแกร่ง การสร้างความปลอดภัยที่ยั่งยืนไม่ได้หมายถึงแค่การลงทุนในเทคโนโลยีล้ำสมัย แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างความเข้าใจ การกำหนดนโยบาย และการเตรียมพร้อมรับมือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ในบทความนี้ เราจะสำรวจบทบาทที่ครอบคลุมของผู้นำ IT ในการสร้างวัฒนธรรม Cyber security ที่เชื่อมโยงกับ IT Services, IT Security และ IT Outsource เพื่อให้การปกป้องข้อมูลและระบบองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด การผลักดันและส่งเสริมการตระหนักรู้ด้าน Cyber security หนึ่งในบทบาทสำคัญของผู้นำ IT คือการสร้างความตระหนักรู้ด้าน Cyber security ในทุกระดับขององค์กร การส่งเสริมให้พนักงานเข้าใจถึงความเสี่ยงและวิธีป้องกันภัยคุกคามเป็นหัวใจสำคัญของวัฒนธรรม Cyber security ที่แข็งแกร่ง ผู้นำ IT ต้องทำหน้าที่เป็นผู้สื่อสารหลักในการอธิบายถึงภัยคุกคาม เช่น การโจมตีทางอีเมล (Phishing) หรือการแฮ็กข้อมูลที่อาจส่งผลเสียต่อองค์กร นอกจากนี้

“จะสร้างทีม Security ภายใน หรือจะจ้าง Outsource ดี?”   คำถามนี้อาจเคยผุดขึ้นในใจผู้บริหารหลายท่าน เมื่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น การตัดสินใจเลือกแนวทางใดแนวทางหนึ่งอาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดอีกต่อไป  บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจแนวคิด “ไฮบริด” ที่ผสมผสานจุดแข็งของทั้งทีมภายในและ IT Outsource เข้าด้วยกัน พร้อมเจาะลึก 4 กลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้องค์กรของคุณสร้างระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ยืดหยุ่น และตอบโจทย์ธุรกิจในยุคดิจิทัล เพราะการพึ่งพาเพียงทีม IT Outsource อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ขณะเดียวกัน การสร้างทีม IT Security ภายในที่แข็งแกร่งก็ต้องใช้เวลาและทรัพยากรมหาศาล   1. สร้างทีมแกนนำภายในที่แข็งแกร่ง (Core Security Team)  การมีทีมแกนนำภายในที่เข้าใจทั้งธุรกิจและเทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญ ทีมนี้จะทำหน้าที่เป็น “สะพาน” เชื่อมระหว่างผู้บริหาร ทีมธุรกิจ และ IT Outsource   ทีมแกนนำควรประกอบด้วย:  เคล็ดลับความสำเร็จ: เลือกคนที่มี “Growth Mindset” พร้อมเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี  2. วาง Security Framework ที่ยืดหยุ่น  Framework

“ระบบล่มครับ! ERP เข้าไม่ได้ ทั้งฝ่ายผลิตและคลังสินค้าต้องหยุดงานชะงัก””  นี่คือข้อความที่ไม่มี IT Manager คนไหนอยากได้รับในยามเช้า แต่ก็เป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้จริงและสร้างความเสียหายมหาศาลให้กับองค์กร จากสถิติพบว่าการหยุดชะงักของระบบ ERP เพียง 1 วัน สามารถสร้างความเสียหายให้องค์กรได้หลายล้านบาท ทั้งในแง่ของรายได้ที่หายไป ค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหา และความเชื่อมั่นของลูกค้าที่ลดลง  ในยุคที่ธุรกิจต้องพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ ระบบ ERP ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจทั่วไป แต่เป็น “หัวใจ” ที่หล่อเลี้ยงการทำงานทุกส่วนขององค์กร เมื่อระบบมีปัญหา ผลกระทบจึงลุกลามไปทั่วทั้งองค์กรอย่างรวดเร็ว  แม้ว่าหลายองค์กรจะใช้บริการ IT Outsource ที่มีความเชี่ยวชาญ แต่การวางแผนป้องกันและเตรียมพร้อมรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ บทความนี้จะแนะนำ 5 วิธีที่จะช่วยให้ระบบ ERP ขององค์กรคุณปลอดภัยและพร้อมใช้งานตลอดเวลา เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้แม้ในยามวิกฤติ  1. การวางแผนรับมือเหตุฉุกเฉินและแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ  การสำรองข้อมูลที่มีประสิทธิภาพต้องทำแบบ Real-time และมีหลายชั้น  – สำรองข้อมูลแบบอัตโนมัติทุกการเปลี่ยนแปลง  – จัดเก็บข้อมูลสำรองในหลายสถานที่และหลายรูปแบบ  – ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสำรองอย่างสม่ำเสมอ  การมีแผนกู้คืนระบบไม่เพียงพอ ต้องมีการทดสอบด้วย  – จัดให้มีการซ้อมแผนกู้คืนระบบเป็นประจำ  – ทดสอบการกู้คืนข้อมูลจากระบบสำรองทุกรูปแบบ 

ธุรกิจที่กำลังเติบโตขยายกิจการ จำเป็นต้องมีระบบ ERP ที่เป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจยุคดิจิทัล มีกูรูด้านไอมีหลายคน แนะนำให้ตัดสินใจใช้หรือย้ายระบบ ERP นี้ไปอยู่บน Cloud ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลเรื่องการลดการดูแล Server ภายในเอง เรื่อง”ความปลอดภัย” “เริ่มใช้งานได้ทันที” รวมถึง “ประหยัดค่าใช้จ่าย”…แต่มันจริงสำหรับทุกธุรกิจเหรอ!!!  การให้ระบบ ERP ไปอยู่บน Cloud จึงเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ เพราะแม้จะมีข้อดีมากมาย แต่ก็แฝงไปด้วยความเสี่ยงและข้อจำกัดที่อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจได้เช่นกัน  บทความนี้จะเจาะลึก 5 ข้อเสียสำคัญของการใช้งานระบบ ERP บน Cloud ที่ทุกธุรกิจควรตระหนักและเตรียมรับมือก่อนตัดสินใจ เพื่อให้คุณสามารถประเมินความเสี่ยงและวางแผนป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างครอบคลุม  1. ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการรักษาความลับข้อมูล  เมื่อย้ายระบบ ERP ไปยัง Cloud ทำให้ระบบ ERP เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ทำให้ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการ Cloud ในการดูแลความปลอดภัยระบบของเราทั้งหมด แน่นอนว่าเราต้องฝากความหวังเรื่อง IT Security ทั้งหมด ตั้งแต่ช่องทางการเข้าใช้งานระบบ ERP วิธีการการรับส่งข้อมูล จนไปถึงการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ ที่เราอาจจะไม่สามารถตรวจสอบความปลอดภัยได้ทั้งหมดเอง  ระบบ ERP บน